12月27日，上海市杨浦区首条美团无人机配送航线在五角场合生汇至凯德·国正中心开航，用户在凯德·国正中心附近订购外卖，即可选择无人机配送。一份生煎包打包后最快7、8分钟就能送到降落点，使其最大程度保留了刚出锅时的风味。未来，美团无人机还会就商业空间与数智化服务融合拓展进行更多探索，通过“三公里15分钟达”的配送服务，助力上海“15分钟社区生活圈”提质扩容。
无人机配送 助力商圈数字化创新
据了解，五角场合生汇地处上海城市副中心的五角场商圈，定位“文创潮流与新品味生活的完美汇聚”，项目拥有诸多首店，包括了餐饮、娱乐、零售等多元化业态商户，其中Manner Coffee、桂满陇、小杨生煎等成为了首批接入无人机配送的餐饮商户。
作为美团无人机在上海市区商圈场景的首条航线起飞点，五角场合生汇方面认为，当前市场对商圈即时配送的能力要求在不断提升，引入无人机配送等新技术，将有助于商圈实现自我商业创新，使配送更加便捷，从而满足更多周边用户生活中的应急需求，提升现有服务体验。同时，商场用科技为顾客提供专属配送服务，也能拓宽服务辐射半径，触达更广泛的用户人群，开拓全新的消费场景，为商场点亮品牌“科技”属性，面向未来拥抱更多人群。
另据了解，新航线降落点设在起飞点1.3公里外的凯德·国正中心。凯德·国正中心总建筑面积超过8万平方米，由三栋甲级办公楼及两栋商业裙楼组成。项目位于新江湾城核心区，TMT头部企业聚集，办公氛围浓郁，周边高等学府人才储备丰富。航线开通后，周边用户即可体验到“3公里15分钟达”的全新服务。
对美团而言，无人机航线的开通除了用更快速度给用户带来更好体验外，也会让区域内的订单配送压力有所缓解。
作为商业中心和交通枢纽叠加区域，五角场合生汇周边的路面交通环境复杂。“无人机配送可避免路面交通变化对配送时效带来的挑战，即使是高峰时段也能准时到秒送达。而像生煎包、热咖啡等对配送时效要求高的商品，无人机可在打包后几分钟送到降落点，最大程度保留了刚出锅时的风味。”据美团无人机相关负责人介绍，其团队正在探索无人机与骑手协同工作的创新模式，“目前在无人机配送服务范围和运营时段内，用户下单无人机可配送商品时，后台智能调度系统也会根据实时订单情况进行分析测算，将配送难度高或对时效要求高的订单分派给无人机完成。”
科技助实 技术促服务提质增效
上述负责人还表示：“未来，我们希望通过‘3公里15分钟达’的配送能力，让实体零售发挥在地性优势的基础上，拓展新型消费与服务消费边界，扩大15分钟的服务半径，助力上海‘15分钟社区生活圈’提质扩容，为用户提供更好更便捷的生活体验。”
近年来，上海市持续推进“15分钟社区生活圈”建设。作为全国最早提出相关概念的城市之一，上海从编制发布全国首个《上海市15分钟社区生活圈规划导则》，到2021年联合全国52个城市共同发布《“15分钟社区生活圈”行动·上海倡议》，再到成为全国“15分钟社区生活圈”建设的标杆城市，仅用不到十年时间。
今年5月，上海市印发《2023年上海市“15分钟社区生活圈”行动方案》，全面拉开了“15分钟社区生活圈”建设格局。
美团无人机数据显示，截至2023年11月，美团无人机已在国内多地开设了22条航线，可在社区写字楼、景区、医院等场景提供无人机配送服务，并累计完成订单超21万单；配送时长方面，无人机2022年期间平均配送时长约为12分钟，较传统配送模式提效近150%。低空经济与“15分钟社区生活圈”的结合，有望在上海成为科技助实的又一新探索。
专家对此表示，以无人机配送为代表的新科技，将会成为带动实体经济增长的新动力。“零售企业发展无人机配送等新服务，势必要与其现有业务形成合力，这不仅能够带来服务体验方面的提升，还能够积累更多维度的经验和思考，指导既有业务的进一步迭代，从而为用户带来更优质的产品与服务。”