在5月12日全国防灾减灾日到来之际，为有效保障大灾期间的理赔服务能力，提升大灾处理水平和客户体验，温州保险业全面启动本年度大灾理赔应急准备工作。去年以来，受疫情以及南方地区洪涝灾害影响，经济社会的各个领域都受到不同程度的冲击。如何做好防灾减损、助力灾后重建，是保险业的首要任务。在此过程中，科技提供了强有力的支持和保障，极大提升了防灾减损效率。

　　建设水浸监测平台，做好风险防范

　　浙江作为东海沿海省份，每年汛期、台风季如约而至。去年梅雨季，浙江遭遇连续六轮强降雨，导致多地内涝严重，车辆、房屋、农作物不同程度受损。面对日益严峻的防洪形势，光靠风险提示存在疏漏，实施全面布防又受制于人力，那么如何通过技术手段辅助，实现更加精准化、智能化的防灾防损?

　　浙江保险业基于“大数据+智能物联”积极探索风险减量管理新模式，开展“浙江保险业洪涝灾害电子地图”平台建设，该平台目前主要针对车险出险数据分析，设立历史出险大数据、水浸监测系统设备、安全避险停车点及交通引导四个图层。从简单的“险后”补偿转向“险种”响应、“险前”预警。温州作为全省平台建设试点，确定了在历年经历台风损失较多的苍南和乐清做试点，建设水浸监测站点。目前装了约100台水浸智能监测设备，主要分布在城区主干道、车辆密集小区的车库及厂区等地方。

　　市保险行业协会相关负责人说，该平台应用物联网技术对低洼地段、涉水高风险厂区实行智能监控，一旦出现超预警水位风险，自动通过短信、企业微信、语音外呼等方式，实时向保险公司风控人员、政府职能部门、企业客户等应急人员发出预警信息，第一时间提醒相关人员到达现场巡查，有利于及时采取防灾防损措施，并通过平台移动端反馈情况，充分发挥缩减防灾防损处理时间、提升管理效率、增强风险管理能力的作用。

　　无人机定损更精准，让理赔更高效

　　“这么大面积的稻田，以往要忙活大半天，这个小飞机几个来回，10多分钟就测完了，太高效了。”乐清市水稻种植大户吴华鉴目睹无人机巡测受损田亩的全过程惊叹道。

　　2019年“利奇马”台风登陆后，乐清市南岳镇暴发洪灾，造成杏四村农户吴华鉴的晚稻秧苗部分被冲毁。8月15日一大早，温州人保财险农险理赔人员来到杏四村，通过无人机，从空中俯拍水稻受灾情况。控制器终端实时显示巡测图像和数据，仅10多分钟就完成了300亩受灾水稻的查勘工作，并确定受灾面积为80亩。

　　“以往大面积水稻查勘都是通过手持GPS测亩仪绕行一圈，在稻田边缘位置打卡标记，从而获得受灾稻田的面积。”温州人保财险农险部负责人说，无人机不仅可以用于所有稻田查勘，还能通过图像分析，精准地计算出受灾面积，工作效率较传统方法至少提升10多倍。大幅提高农险定损效率，为农户早日获得赔款恢复生产赢得宝贵时间。

　　温州人保财险将在全市范围内配置8台无人机，除用于损失农作物大面积测量查勘外，还将广泛用于农作物承保面积核定、受灾农房定损、灾情监测等诸多领域，极大提高了农险承保、理赔、防灾的科技含量。

　　“保险+救援”服务，助力减灾减损

　　“没想到今天刮台风下大雨，你们保险公司还来帮忙清理道路。” 去年“黑格比”台风来袭，太保产险温州分公司应急救援队冒雨参与救援，受到群众点赞。

　　该应急救援队组建于2017年10月，是中国保险业首支经政府部门认证的应急救援队，目前共有队员96人，均通过国家应急救援员考核，持有中级国家应急救援员证。

　　该应急救援队通过进机关、进社区、进学校、进企业、进工程、进学校开展“保险+救援”服务，践行社会责任。主要体现在风险辨识，依据风险管理国际标准，发现风险、分析风险;风险评估，从COPEM五维度开展风险定量分析;应急预案审计，依据分析与评估结论，审计核心风险应急预案的有效性;联合演练和预案修正，针对核心风险的MFL(最大可预见的损失)来开展联合演练，从风险的概率、严重度的降低能效上修正预案;救援技能培训，为客户企业提供应急救援实操培训，提升民众、企业应急处置能力。

　　重大台风灾害，对企业影响非常大，太平洋产险通过和气象部门信息对接，及时获得台风最新动态和预警信息，同时对企业客户的历史赔案进行大数据汇总，分析案件信息，形成有效的风险数据，并在风险雷达系统上展示出来。

　　2019年“利奇马”台风前，太平洋产险根据台风路径预测，对温州港几个重点的区域和港口开展全面隐患排查，台风之后，收集和汇总相关赔案受灾赔偿数据，形成赔案信息，通过对赔案信息的分析，他们发现位于状元的万吨码头在台风期间发生了3起赔案，明显高于其他同类型码头，2020年4、5月份，太平洋产险与温州港集团制定应急预案和演练计划，并在同年6月开展应急演练，从实战出发，对灾害发生到抗灾施救的全流程进行演练评估。温都记者 周晓玲