“巴经理，我们这里进村的路不通，订单无法配送，请求无人机支援……”日前，京东物流X事业部无人机研发负责人巴航接到一个紧急求助电话，对方是河北省白洋淀地区京东安新营业部的站长邓华山。
“平常给白洋淀杨刘庄村村民送货的时候，要先从配送站开车去码头，然后换乘轮渡船跨越湖面，再步行给村民送货。每天光乘坐轮渡船就是一笔不小的花销。”邓华山说。现在，受新冠肺炎疫情影响，轮渡这个唯一通道也被关闭了。“现在通往这个岛的所有轮渡都已经停航，它是一个半岛，如果开车绕行的话，要跑100多公里，而且路面崎岖狭窄，最快也要两个小时，全程下来配送员就要花掉6个多小时。”邓华山说。
接到求助电话几个小时后，无人机团队开始对白洋淀安新营业部周围的环境和飞行路线开展勘测。巴航发现，困难远远超出了想象。安新营业部配送站积压的订单已经有上百件了，其中很多是生活必需品。要用无人机打通这条线路，环境勘测、空域审批以及村民们的支持都必不可少。
“我们在执行过程中，得到了当地镇政府的支持，但是我们进村以后，村民还挺戒备，对我们各种盘问。最后我拿出媒体关于‘京东为武汉义务运送救援物资’的报道给他们看，他们才放下戒心。”巴航笑着说。问题一一解决，无人机可以在这里飞了。
经过调试，无人机从端村西堤码头起飞，降落在白洋淀对岸的刘李庄镇杨刘庄村。起飞，巡航、降落，卸货、返航等环节，看似是一个很酷的过程，其实背后有无人知晓的辛苦。无人机团队一忙就是十几个小时，根本顾不上吃饭。不过，让无人机团队欣慰的是，他们搭建的这条空中输送线，运输的不仅仅是包裹，也是村民生活的保障。这条线路本来需要绕行100多公里，改用无人机后，线路缩短到了2公里，全程只需十几分钟。
村民们兴奋之余也互相提醒着取快递，有的村民还热心地告诉无人机团队有哪些其他的地点适合停降。杨刘庄村民也成为此次抗击疫情期间国内首批享受到京东物流无人机配送的用户。